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Cancelamento e Devoluções

CANCELAMENTO

O cancelamento ocorre quando nos foi feito um pedido por e-mail ou carta registada para o cancelamento de uma dada encomenda onde o respetivo pagamento já foi efetuado, mas a encomenda não deu saída das instalações. Neste caso, a totalidade do valor (valor da peça + valor do envio) será devolvido num prazo máxio de 7 dias.

 

DEVOLUÇÃO

No caso de devolução de artigo, entre primeiro em contacto connosco para qualquer dúvida ou questão e respetivo aviso de devolução do produto. O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada. O envio deverá ser realiado para a Morada de Envio listada abaixo. Após receção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade. Use a secção de contacto do site para qualquer dúvida ou questão. 

 

No caso de devolução simples, não relativa a garantia:

  1. O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo materail de acompanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura). 
  2. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).
  3. A devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente.
  4. A validação da receção da peça na HASSU e a respetiva devolução do valor da peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data de reção do pacote, na morada abaixo indicada. O valor do envio inicial, para envios nacionais (PT), será incluído na devolução. Envios internaiconais  não estão incluídos nestas condições. 

No caso de devolução abrangida por garantia:

  1. O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).
  2. No caso de garantia, o processo desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na HASSU, na morada indicada.
  3. O valor do envio, para efeitos de farantia e para envios nacionais (PT), será devolvido. Envios internacionas não estão incluídos nestas condições.
  4. O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de garantia do seu produto e presumível data de entrega.
  5. Tratando-se de um caso de garantia pacial ou nula, consulte a secção "Assistência de Marca".