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Perguntas Frequentes (FAQS)
Perguntas Frequentes
É muito simples e fácil: consulte o nosso artigo "Guia de Tamanhos para pulseiras"
É muito simples e fácil: consulte o nosso artigo "Guita de Tamanhos para colares"
As personalizações HASSU são grátis. Consulte o nosso artigo "Personalizações HASSU" para saber quais são as personalizações predefinidas pela HASSU. Também podemos personalizar algo único, especial e original (algo que só está na tua cabeça), e, para este serviço, temos um custo associado de 5€. Para saber mais, por favor, envie um e-mail para a nossa equipa [email protected]
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Procedemos à troca de todos os produtos, mas ó depois de uma análise. Não é possível trocar, devolver ou cancelar qualquer produto personalizado. A troca só será válida para as Alianças HASSU.
Poderá contactar a HASSU através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. em o nosso chat em www.hassu.pt que está disponível todos os dias úteis das 9h às 18h. Poderá também enviar um e-mail para [email protected] ou caso seja uma situação urgente tem sempre o nosso contacto telefónico 961945859.
Se tiver dúvidas, consulte a secção "Contactos".
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Se pretender cancelar uma encomenda online contacte-nos para o e-mail [email protected], reencaminhando o comprovativo da encomenda e apresentando o motivo do cancelamento da encomenda.
Tem o prazo de 30 dias para devolver as suas compras HASSU. Basta enviar os produtos não utilizados com a fatura original para a nossa fábrica. Poderá confirmar a morada de envio no final deste artigo. O reembolso pode ser feito através da criação de um voucher HASSU (uma espécie de cartão devolução). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. O voucher da HASSU tem um prazo de validade e permite pagar as suas futuras compras na loja online HASSU.
Todos os produtos HASSU tÊm uma garantia válida durante o prazo legal de 2 anos, contados a partir da data de compra do produto.
Poderá enviar o produto para a nossa fábrica, juntamento com a fatura original de compra e procederemos à troca da mesma.
Sim, incluíndo Açores e Madeira.
Portugal - Grátis.
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França, Itália, Alemanha, Irlanda, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Reino Unido - 15€. Para encomendas superiores a 100€, os portes de envio são grátis.
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É muito simples e fácil: consulte o nosso artigo "Guita de Tamanhos para anéis"
Cuide da sua jóia HASSU!
Evite colocar a jóia HASSU em contacto direto com o cloro, água salgada, perfumes, cremes e maquilhagem. Evite sujeitar a jóia HASSU a um uso indevido sob o risco de a danificar. Evitar a prática de desporto enquanto usa a jóia devido à transpiração e evitar dormir com a jóia. As nossas jóias, combinadas com couro, necessitam de cuidados especiais, sendo que a HASSU não recomenda a utilização de jóias na água e adverte os seus clientes para o facto de o couro poder ter variações naturais de tom, provenientes das características do próprio couro.
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